ONDERWIJSPROGRAMMA
· De figuur van Personal Shopper
· Beroepsmogelijkheden, noodzakelijke professionele competenties en managercompetenties.
· Wat doet een Personal Shopper
· Type aangeboden diensten
· Klantanalyse en behoefteanalyse
· Het voeren van het kennismakingsgesprek.
· Consumentenpsychologie
· Klanttevredenheid en klantloyaliteit
· Organisatie en beheer van het werk en van de agenda
· Het in kaart brengen van de winkels.
· Het maken van je book.
· Bijscholing en instrumenten van het beroep
· Communicatie en imago van de Personal Shopper